DEVOLUÇÃO OU TROCA

 

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Nossa política de troca ou devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a troca ou devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados.

 

Para efetuar a troca ou devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra e explique o motivo por e-mail (biom.fg21@gmail.com) ou WhatsApp (61 99984-5125).

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

Livros com sinais óbvios de uso

Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado via PIX em até 7 dias e o comprovante enviado para o e-mail ou WhatsApp do comprador.

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Se você já fez isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco por e-mail (biom.fg21@gmail.com) ou WhatsApp (61 99984-5125).

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Envio do produto para troca ou devolução

Para fazer a troca ou devolução do produto entre em contato conosco por e-mail (biom.fg21@gmail.com) ou WhatsApp (61 99984-5125).

Será emitido ao cliente um código de logística reversa dos Correios – também conhecida como Correios reverso – que permite ao cliente enviar um produto de volta ao lojista sem pagar nada por isso. Todos os custos são pagos pelo vendedor.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.